Een klantentevredenheidsonderzoek geeft je unieke en waardevolle inzichten in enerzijds de tevredenheid van je klanten, maar ook je groeimogelijkheden. Maar de manier waarop je vragen stelt maakt het verschil tussen en goed en minder goed onderzoek.
Durf te vragen want brutale hebben de halve wereld. Achterhaal de belangrijkste koopbehoeftes, dealbreakers en koopmotieven van klanten maar ook zeker van die van je gesprekspartner als persoon.